服務(wù)內容

自主服務(wù)：提供自主互動(dòng)平臺，方便客戶(hù)自主查詢(xún)、下載以及解決問(wèn)題。
咨詢(xún)服務(wù)：提供多種學(xué)習資料，便于客戶(hù)獲取光陰科技最新的服務(wù)咨詢(xún)、IT運行維護、新功能應用、常見(jiàn)問(wèn)題以及解決技巧等知識，提高系統管理、協(xié)同應用能力。
線(xiàn)下交流：邀請客戶(hù)參加各種形式的客戶(hù)活動(dòng)，提供分享交流平臺。
呼叫中心：有問(wèn)題時(shí)，遠程坐席及時(shí)幫您解決問(wèn)題，保障您系統穩定運行。
本地化服務(wù)：針對客戶(hù)使用問(wèn)題提供遠程指導、調試，感受本地化關(guān)懷服務(wù)內容。
培訓服務(wù)：提升企業(yè)信息化管理、協(xié)同應用能力；培養專(zhuān)業(yè)人員的運維能力。

服務(wù)響應方式

400專(zhuān)線(xiàn)：提供5×11小時(shí)+周六8小時(shí)標準的服務(wù)時(shí)間
遠程運維：5×8小時(shí)
郵件服務(wù)：5×8小時(shí)
回訪(fǎng)服務(wù)：5×8小時(shí)
網(wǎng)站服務(wù)：7×24小時(shí)
上門(mén)服務(wù)：7×24小時(shí)
培訓服務(wù)：5×8小時(shí)